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クレジットカードのエラーコードと対応方法

クレジットカード決済にてカードの不備等で発生するエラーコード毎の原因をご確認いただけます。
エラーコードは定期注文の場合は、定期注文マスター>定期注文マスター詳細>通知内容から、
単品注文等の場合は、注文一覧>注文詳細>通知内容からご確認お願い致します。

クレジットカード(GMO)

GMO様の場合はエラーパターンが3つございますので、
パターンごとにご確認をお願い致します。

 

エラーパターン①
エラーコード説明
 
 指定した処理区分の処理は
 実行出来ません。
 (E01050004)
 
 お客様がご登録されているカードが、何かしらの理由により
 ご利用いただけない場合に出力されるエラーとなります。
 具体的な原因につきましては、個人情報に起因するものとなっており、
 第三者には開示がされない情報となっておりますので、
 お客様ご自身でカード会社様へご確認頂く必要がございます。
 
 仮売上有効期間を超えています。
 (E01420010)
 仮売上有効期間を超えている場合に通知されるエラーとなります。
 
 GMOでの決済に失敗しました。
 (42G120000)
 
 注文内容を変更した際に、再与信がかかるため、その際にカードの利用状況等により、
 与信NGとなった際に通知されるエラーとなります。

 

対応方法

 貴社よりお客様にご連絡いただき、カードエラーの原因解消、
 もしくは、受注管理>定期注文マスター>編集より支払い方法の変更のご対応をお願いします。
 なお定期注文の場合ステータスが停止となりますのでページ下部の再開方法より処理をお願いします。

 

エラーパターン②
エラーコード説明
 
 大変込み合っていますので
 しばらく時間をあけて
 再度決済を行ってください。
 (E92000001)
 
 出荷完了データ取り込みの件数が多い場合など、GMOよりエラーの通知が行われます。
 その為、出荷後にエラー通知がなされているご状況でございます。データ上では、
 順次処理を行いますので、次第に決済状況は遷移し【確定完了】の状態となります。

 

対応方法

 しばらくお時間を置いて頂き、再度サブスクストアの管理画面より該当注文の決済状況をご確認ください。

 

エラーパターン③
エラーコード説明
 
 取引の利用金額と指定した
 利用金額が一致していません。
 (E01060010)
 
 サブスクストア側の決済確定処理時の金額と、与信取得時の金額に差異がある場合、
 通知されるエラーとなります。

 

対応方法

 GMO様の管理画面より該当注文の決済処理をお願いいたします。
 決済確定処理後、サブスクストアの更新作業を行います。
 処理方法に関しましてはGMO様のヘルプセンターをご参考に下さい。

 

クレジットカード(ZEUS)

ZEUS様のエラーコードは通知ログ内の「err_code=」以降の部分でございます。

 

エラーパターン
エラーコード説明
 
 errd001005
 
 クレジットカードの有効期限や限度額を超えた場合に通知されるエラーです。
 errd002006 
 クレジットカードをお取扱いできないエラーです。なお、カードがご利用できない
 原因の詳細に関してはご購入者さまより直接カード会社へお問い合わせをいただく
 ようお願いいたします。
 errb002028 
 すでに有効期限が切れている可能性のあるエラーです。

 

対応方法

 貴社よりお客様にご連絡いただき、カードエラーの原因解消、
 もしくは、受注管理>定期注文マスター>編集より支払い方法の変更のご対応をお願いします。
 なお定期注文の場合ステータスが停止となりますのでページ下部の再開方法より処理をお願いします。

 

クレジットカード(YAMATO)

YAMATO様の場合はエラーパターンが2つございますので、
パターンごとにご確認をお願い致します。
 

エラーパターン①
エラーコード説明
 
 Y021010771
 
 加盟店コードやアクセスキーに不備がある場合に通知されるエラーとなります。

 

対応方法

 ヤマトフィナンシャル様からご共有いただいている加盟店コードとアクセスキーを再度ご確認いただき、
 設定>重要項目設定>支払い方法設定>クレジットカードの項目よりご入力ください。

 

エラーパターン②
エラーコード説明
 Y021010901 
 カード番号が存在しない際に通知されるエラーでございます。

 

対応方法

 貴社よりお客様にご連絡いただき、カードエラーの原因解消、
 もしくは、受注管理>定期注文マスター>編集より支払い方法の変更のご対応をお願いします。
 なお定期注文の場合ステータスが停止となりますのでページ下部の再開方法より処理をお願いします。

 

定期注文の再開方法

定期注文の再開方法

①画面左のメニューバーより > 【受注管理】 > 【定期注文マスター】をクリックしてください。

 

定期注文マスター

②検索したい定期注文の条件を指定してください。

③「検索」ボタンをクリックしていただくと、下部に定期注文一覧が表示されます。

 

④定期注文の編集をする場合は「編集」リンクをクリックしてください。

 

⑤定期注文マスター編集>ページ下部にある「定期注文自動生成エラー」のチェックを外してください。

 

⑦該当の定期注文にチェックを付けてください。

⑧「再開」ボタンをクリックしてください。

 

⑨「お届け希望日」を指定してください。

⑩「時間帯指定」を指定してください。

⑪「決定」ボタンをクリックしてください。

 

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