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マイアカウント

マイアカウントとは

会員登録を行ったオンライン顧客に対して作成されるページがマイアカウントです。
マイアカウントでは注文履歴の確認や変更を行う事が出来ます。

 

【ゲスト会員】の場合、サブスクストアのカートから会員登録されずに商品を購入された顧客となりますので、マイアカウントにはログインできません。

ただし、ゲスト会員の方は【パスワードを忘れ方はこちら】からパスワードの再発行メールをお送りいただくことで、オンライン会員へ変更することが可能です。

売れるネット広告社様のつくーるによりご登録されたお客様など、ゲスト会員で登録されたお客様に対して、パスワードの再発行メールのURLをお送りいただくことで、円滑にオンライン会員へ移行していただくことができます。

 

【オフライン会員】の場合、電話注文等でサブスクストアの管理画面から注文登録された顧客となりますので、ゲスト会員と同様にマイアカウントにはログインできません。

ただし、管理画面上でオフライン顧客からオンライン会員へ顧客タイプを変更いただくことで、マイアカウントの閲覧が可能でございます。

【変更方法】
①顧客管理>顧客一覧をクリック
②対象顧客の編集をクリック
③顧客タイプのプルダウンから「オンライン会員」を選択する
④メールアドレス、パスワードを入力して保存する

この際、パスワードはお客様の電話番号としていただくと、簡単にご案内が可能でございます。


※ゲスト会員/オフライン会員からオンライン会員様に変更した場合、変更する前のデータ(購入履
歴)も連携されます。

 

マイアカウント確認方法

①【設定】>【重要項目設定】>【基本設定】より下記の設定を行います。
・「開店状態」を「開店」に設定します。
・「ドメイン」の欄にサブスクストアでご利用されるサイトとカートドメインを設定ください。
※ドメインのAレコード設定前にマイアカウントを確認されたい場合は、サブスクストア管理画面のIPアドレスを設定ください。

②マイアカウントを実際に確認される際は以下のURLを指定ください。 https://ドメイン名/user ※Aレコード設定前の場合はドメイン名の箇所にサブスクストア管理画面のIPアドレスを指定ください。
お客様情報から会員登録をするか、すでに会員登録済であればメールアドレスとパスワードを入力してログインします。

③マイアカウントトップが表示されます。 マイアカウントでは注文履歴、定期注文、登録情報の3項目で構成されています。 以下よりそれぞれの画面の詳細をご案内いたします。

 

トップページ

デザイン管理>サイト設定>お客様のプラン(マイアカウント)ONの場合
マイアカウントのトップページに、定期注文の次回お届け内容が表示され、キャンセルや変更・確認が可能でございます。
※単品・セット商品の注文はこちらには表示されません。
※以下①②いずれの注文情報も、【注文の変更可能期間】の期間内でのみ、変更することが可能となります。それ以降は管理画面からのみ変更可能となります。

①定期次回お届け(最新の子注文:注文一覧)

【お届け日変更】
お届け日の変更が可能でございます。

【スキップ】
1回分スキップすることがが可能でございます。
例)1ヶ月定期であれば日付が1ヶ月先延ばしされます。
※定期注文マスターも変更されます

【詳細】
注文履歴画面に遷移し詳細の確認・変更が可能でございます。
・お届け希望日、時間指定の変更
・支払い方法の変更
・注文キャンセル

※以下の設定を行っている場合のみ可能となります。
・キャンセル:デザイン管理>サイト設定>注文キャンセルボタン(マイアカウント)をON
・支払い方法:設定>重要項目設定>運用設定>マイアカウント支払い変更許可をON

【出荷ステータス】
注文状況によって、出荷待ち・出荷作業中・出荷済みのステータスが表示されます。

【すぐに出荷する】
注文状況が「出荷待ち」かつ出荷予定日までの日数が注文の変更可能期間よりも長い場合に表示されます。
こちらのボタンをクリックして頂くことで、最短の出荷日に自動的に変更されます。

 

②定期次々回お届け(親注文:定期注文マスター)

【次回お届け日変更】
定期頻度とお届け希望日、時間指定の変更が可能でございます。

【内容を変更する】
商品のバリエーションが変更できます。
※別商品コードへの変更はできかねますのでご注意ください。

【詳細】
注文履歴に遷移し詳細の確認・変更が可能でございます。
・商品バリエーションの変更
・お届け希望日、時間指定の変更
・定期頻度の変更
・利用可能なポイントを継続使用可否
・支払い方法の変更
・定期の停止/再開

※以下の設定を行っている場合のみ可能となります。
・支払い方法:設定>重要項目設定>運用設定>マイアカウント支払い変更許可をON
・定期注文の再開:デザイン管理>サイト設定>定期注文再開ボタン(マイアカウント)をON
・定期注文の停止:デザイン管理>サイト設定>定期注文停止ボタン(マイアカウント)をON

 

【商品バリエーション変更画面】
「内容を変更する」のボタンをクリックしていただく左側の画面へと遷移いたします。

バリエーションが変更可能な場合と変更不可の場合は下記のとおりとなります。
▼変更可能
・定期注文でかつ紐付いている商品が、組み合わせ/よりどり/お好みセットのいずれかである場合
・定期注文でかつ紐付いている商品が、バリエーションを持った単品商品ある場合

▼変更不可
・単品/セット商品/定期の生成された子注文の商品

 

【商品追加ボタン画像】

デザイン管理>サイト設定>お客様のプラン(マイアカウント)にて、
「商品追加ボタン画像」に商品追加ボタン画像に、バナー画像を登録頂くことで商品の追加を促進頂けます。
※お好みセットの場合、セット商品内で数量を変更可能なため、本機能で購入数の引き上げに有効です。

 

追加ボタンを押すと、商品バリエーションの変更画面がでてきます。

 

【バリエーション詳細表示】

デザイン管理>サイト設定>お客様のプラン(マイアカウント)にて、
「バリエーション詳細表示」を「表示」にすると、セット商品(固定・よりどり・組み合わせ・お好み)の商品構成をマイアカウントのトップページに表示させることができます。
※こちらの機能はセット商品が紐付いている定期注文に対しての機能となりますので、バリエーションがある単品商品が紐付いている定期商品に関しましては対象外となります。

 

注文履歴

①注文履歴は「注文」「発送予定」「キャンセル」に分かれて表示されております。

注文:注文したすべての注文が表示されます。

発送予定:注文状況が出荷まち・出荷作業中の注文が表示されます。

キャンセル:キャンセルした注文が表示されます。

②「注文内容を確認」をクリックしていただくと、注文情報の詳細画面が表示されます。

 

③こちらでは注文情報の確認を行うことが可能です。

合計金額をクリックしていただくとクーポンやポイントなど金額の詳細が表示されます。

また、注文の変更可能期間であれば「お届け予定日の変更、時間帯指定の変更、注文のキャンセル」を行うことができます。

注文のキャンセルはサブスクストア管理画面よりマイアカウントから変更を行わないよう設定することが可能です。

設定方法はこちらをご確認下さい。

 

配送方法が投函サービスであった場合はお届け日の指定ができないため、お届け予定日ではなく出荷予定日が表示されます。時間帯指定は、時間帯指定不可となり着日・着時間の変更はいただけません。

 

④出荷済になった注文はマイアカウントで領収書を出力することができるようになります。※代引きの場合は領収書は出ません。

 

定期注文

①「注文」「停止中・終了の注文」に分かれて表示されております。

注文:定期継続中の注文を表示します。

停止中・終了の注文:定期停止中または終了した注文を表示します。

 

②「注文内容を確認」をクリックしていただくと、注文情報の詳細画面が表示されます。

こちらでは注文情報の確認を行うことが可能です。

また、「次回お届け予定日の変更、次回お届け時間帯指定の変更、定期頻度の変更、定期注文の停止」を行うことができます。
※お届け頻度を変更した際、「次回お届け予定日」は、自動で変更されません。そのため、次回の定期子注文からお届け頻度を変更される場合は、定期頻度の変更に加えて「次回お届け予定日」の変更も行ってください。

また、定期注文の停止は出荷済みの子注文がある場合のみ停止が可能です。

例)定期1回目:出荷待ち → 停止不可
  定期1回目:出荷済み → 停止可能

尚、管理画面からの停止の場合は出荷済みの定期子注文の有無に関わらず停止が可能です。

定期注文の停止はサブスクストア管理画面よりマイアカウントから変更を行わないよう設定することが可能です。

設定方法はこちらをご確認ください。

 

配送方法が投函サービスであった場合はお届け日の指定ができないため、次回お届け予定日でなはく次回出荷予定日となり「自動算出された最短の出荷予定日」が表示されます。

 

定期コースの場合は定期コースに設定した商品バリエーションの内での変更が可能です。例)コーヒー豆という商品に「豆」と「挽き」のバリエーションが付与してあり、定期1回目は「豆」を選択していたが、次回注文を「豆」から「挽き」へ変更。

 

登録情報

①「登録情報」では、登録情報の確認・変更を行うことが可能です。

お客様情報:住所などの登録情報の変更

クレジットカードの追加:クレジットカードの登録の追加

ID連携:有償オプション「SNSログイン」のAmazon、Facebook、LINEのアカウントとマイアカウントを連携することが可能です。

 

マイアカウントの登録者情報にて、クレジットカードを追加・編集する際に、「次回購入時もこのクレジットカード情報を利用する」にチェックを入れることで、定期注文で利用されているクレジットカードも追加(もしくは編集)したカードに変更できるようになりました。

尚、メインのクレジットカードを変更し、変更後のカードを定期注文マスターに紐付けるには、
デザイン管理>サイト設定>クレジットカードの切り替えをONにして頂く必要がございます。

 

■「お客様情報」

「お客様情報」の「変更」をクリックすると画像のポップアップが表示されます。

定期注文マスターの情報も合わせて変更する場合は「定期注文の同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更する」にチェックをいれて「決定」をクリックしてください。

※変更と同時にチェックをいれる必要がございますので、デフォルトでチェックがついた状態となっております。
変更時にチェックを外して保存してしまうと定期マスタに反映されません。

※定期注文マスターにて、定期注文自動生成エラーにチェックがはいっている場合も反映されません。

 

領収書の発行について

マイアカウントよりお客様自身で領収書の発行が可能でございます。
管理画面からの発行はできかねますので、ご了承ください。

①マイアカウントにログイン
②注文履歴を押下ください
③対象のご注文の「注文内容を確認」を押下ください
④右上に「領収書」の青いリンクがございますので、
押していただくとPDFにてご確認いただけます。

<出力いただける条件>
・ご注文金額が0円ではない
・対象のご注文のステータスが出荷済みであること
・対象のご注文の決済方法が「代引き」以外であること
・決済が確定済みであること

 

退会処理について

【重要項目設定】>【運用設定】>【退会処理:表示】にすると購入者様にて退会処理が可能でございます。

①マイアカウントにログイン

②登録情報にはいり、最下部「退会する」をクリック

 

③注意書きのポップアップが表示され
「退会する」をクリック頂きますと処理が完了致します。

退会処理によって行われる処理は以下です。

・マイアカウントが削除されます。
・管理画面【通知ログ】に通知されます。
・出荷待ちの注文は出荷停止となり、定期注文は停止、ポイントと会員ランクは失効されます。

※サブスクストアからデータが削除されたり、子注文は自動でキャンセルされることはございませんのでご安心ください。

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