「NPの与信がNGになりました。NG999」と表示されました。

– 原因 –

NP注文について、サブスクストアが取得することができない理由でNP側の与信がNGになってしまった。

（お客様の未払いによってNGになるケースが多いようです）

– 対処方法 –

①お客様へ以下3つをご案内し、ご選択いただきますようお願いいたします。

・別の支払い方法に変更

・お客様自身でNP様へお問い合わせ、NGの原因を解消いただく

※与信NGとなった理由につきましては、第三者に開示されない個人情報となりますので、 必ずご購入者様よりNP様へお問合せいただけますようお伝えくださいませ。

・注文をキャンセルする

②連絡の後、下記のいずれかの処理をお願いします。

★お客様が未払いの支払いを完了し、発送をご希望の場合、NPの再与信処理をお願いします。

再与信処理についてはこちらの「NP後払い決済 一括再与信方法」をご確認ください。

★お客様がキャンセルをご希望の場合、キャンセル処理をお願いします。

キャンセル処理についてはこちらの「注文キャンセル方法」をご確認ください。

★お客様がNPではなく、別の支払方法で発送をご希望の場合、支払方法変更処理をお願いします。

(1)【受注管理】＞【注文一覧（検索）】にて該当注文の「編集」ボタンを押します。

(2)「決済方法」の欄にて、決済方法を変更します。

(3)「保存」を押します。

※支払方法を変更する場合は、必要に応じて注文ステータスも「出荷待ち」へご変更いただくようお願いします。