マイアカウントのよくある質問

  • マイアカウントから退会した場合の「定期ステータス」を知りたい

    マイアカウントから退会すると、顧客が注文していた定期注文が出荷停止になり定期ステータスは「停止」になります。

  • 領収書の発行期限はありますか?

    発行期限は設けておりません。

  • 領収書はどこで発行できますか?

    下記の条件に当てはまる場合、【マイアカウントTOP>お届け情報確認・変更>ご注文履歴>確認】より出力可能でございます。


    <発行条件>
    ・ご注文金額が0円ではない
    ・対象のご注文のステータスが出荷済みであること
    ・対象のご注文の決済方法が「代引き」以外であること
    ・決済が確定済みであること



     

    尚、マイアカウントよりお客様自身で発行いただくため、管理画面からの発行はできかねます。

  • 各画面ごとのセッション保持期間

    各画面ごとのセッション保持期間は以下の通りでございます。

    カート画面: 24分
    ご注文情報入力画面:制限はございません
    購入内容確認画面: 5分
    マイページ(ログイン情報): 2週間