機能別マニュアル

チャットボット受注オプション Powered by qualva

チャットボット受注オプション Powered by qualvaとは

初見の親しみやすさ + 最後まで疲れない入力
LPやサイト上にチャットボットを表示させ、対話形式でご注文及び決済が行える機能となります。
ご購入者様はLINEと同じような感覚でご注文を完了させる事が可能となりますので、コンバージョン率アップに貢献致します。

<ブランドカラーに合わせたデザイン設定が可能!>

qualvaを体験!
こちらより実際のチャットボット受注ツールに触れて頂くことが可能です。
(緑色の「ECカートクレカ決済」をクリックすると画面が切り替わります)

 

お申込みから利用開始までの流れ

まずはサブスクコンシェルへお申込みの旨、メールにてご連絡ください。
テモナ株式会社よりお申し込み書類をお送り致します。
※お申し込みから、最短2週間〜1ヶ月程度での実装となります。

また、本チャットボット受注ツール導入後はチャットボットでの受注分析が行える管理画面をお渡し致します。
PCからスマホまで対応。どこからでもデータをご確認頂けます。

ご利用料金

 初期費用 59,800円(税抜)
 月額費用 19,800円(税抜)
 成果費用(単価) 500円(税抜)/チャットボット経由の1受注あたり

※1シナリオ毎のお申し込みとなります。(設置するLP、サイト数に上限はございません)
 1シナリオ毎=商品、オファーが異なる場合にはそれぞれ1シナリオとなります。

実装までの流れ

1. シナリオの設計

PROFESSY社にて、過去導入されているサイトで培ったノウハウを全て組み込んだテンプレートをご用意しておりますので、対象のテンプレートにてPROFESSY社よりご提案させて頂きます。


2. シナリオの確認

「1」でPROFESSY社より届いたシナリオの確認をお願いいたします。

(ここでご要望などございましたらPROFESSY社と連携頂き、調整をお願いいたします)


3. CVタグの設定

「2」の設計と併せて、注文完了後に発火させるCVタグの設定をお願いいたします。

CVタグは、サブスクストア管理画面の「販促管理 > タグ管理」への設置をお願い致します。

サブスクストア管理画面「タグ管理」と併せて、タグの種類によってはチャットボット管理画面への設置も必要な場合がございます。

【サブスクストア側のみ設置するタグ】

原則全てのCVタグは、サブスクストア管理画面「販促管理 > タグ管理」への設定をお願い致します。

※PCレイアウトの注文完了時追加表示HTMLに設定されている場合には、そちらの画面でも構いません。

【チャットボット管理画面への設置が必要なタグ】

以下のタグをご利用の場合には、サブスクストアと併せてチャットボット管理画面への設定が必要となります。

・リターゲティングタグ

・imageタグ

(アフィエリエイト等のタグで利用されているimageタイプのタグが対象となります)

※設定後は、店舗側にてチャットボット受注後のタグ発火確認をお願い致します。

(タグの発火がなされているかどうかは、タグ提供元の管理画面よりご確認くださいませ)


4. サブスクストアとの繋ぎこみ設定

シナリオの設計が完了した後、PROFESSY社にてサブスクストアとの繋ぎこみを行います。

こちらの繋ぎこみを行うことで、チャットボットからの流入注文がサブスクストアへ登録されます。


5. 注文登録テスト

サブスクストアとの繋ぎこみ設定後、まずはPROFESSY社にてテストを実施致します。

PROFESSY社でのテストが問題ない場合には、PROFESSY社より店舗様へテストのご依頼を致します。

※テストは、PCからのご注文 と スマートフォンからのご注文、それぞれご対応頂き問題なくサブスクストアへ注文登録がなされるかをご確認ください。


6. サイト購入ボタンへ組み込むタグの発行

注文登録テストが無事完了次第、PROFESSY社よりサイト購入ボタンへ組み込むタグを発行致します。

すでにサブスクストアで受注を開始されている店舗様に関しては、サブスクストアから発行される購入ボタンタグをご利用頂いているかと思いますが、こちらの購入ボタンをPROFESSY社より発行される「qタグ」へ変更をお願い致します。

※すでに公開されているサイトではなく、対象のページを複製頂いた上で設置・検証をお願い致します。


7. 最終テスト【重要】

サイト購入ボタンへ「qタグ」の設定完了後、実際に購入テストをお願い致します。

以下3点の確認をお願い致します。

・購入ボタン押下時にチャットボットが正常に起動するか

・チャットボットでの購入を進めた後、サブスクストアへ正常に注文が登録されているか

・チャットボットでの購入を進めた後、CVタグが正常に発火しているか


8. サイト公開

最終テストも問題なく完了した後、サイト公開をお願い致します。


シナリオの設計から公開までの流れに関して、ご不明な点などございましたら以下チャットボットサービスお問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。

 ■お問い合わせ窓口

株式会社PROFESSY

TEL:03-6450-3125

MAIL:tamago-repeat@professy.co.jp


よくあるご質問

 

■最低利用期間
Q:最低利用期間はいつまでですか?
A:3ヶ月間となります。

 

■「シナリオ」の考え方について
Q:2つの商品に対してチャットボットを導入したいです。この場合の月額利用料は?(シナリオは何本という考え方になりますか?)
A:1商品につき、1シナリオとなります。2つの商品に対してチャットボットをご導入頂く場合には2シナリオ分の月額利用料が発生致します。

 

■成果発生(CV課金発生)の条件
Q:どの時点で成果と見なされますか?
A:チャットボットを経由して注文が完了した時に1件と見なします。チャットボット経由でのご注文集計はテモナ株式会社で行っておりますので、ご請求時にチャットボット経由でのCV数をご報告致します。

 

■キャンセルした場合の成果発生条件
Q:ご注文頂いた後に注文キャンセルとなった場合も成果と見なされますか?
A:見なされます。あからさまなイタズラ注文でない場合には成果と見なし費用が発生致します。

 

■媒体コード(アドコード)の連携
Q:今利用しているLPにアドコードを設置しています。こちらはチャットボットでも取得・集計は可能ですか?
A:はい、可能です。チャットボットでのご注文でもアドコードは引き継がれるよう設定しておりますので、どの媒体から何件のご注文が登録されたかは今までどおり、たまごリピート管理画面で計測が可能となります。

 

■アップセル / クロスセルについて
Q:チャットボット上でアップセル / クロスセルは出来ますか?
A:クロスセルは対応出来かねます。アップセルは、「まとめ買い」ですと対応可能です。
例)定期コース1袋 → 定期コース3袋 など、数量変更のアップセルに関しては対応が可能です。

 

■CVタグの稼働について
Q:チャットボット経由でも設定しているCVタグ等は通常どおり稼働しますか?
A:タグの設定に関しては 、こちらの「3. CVタグの設定」をご確認ください。

 

■初回のお支払いについて
Q:初回のお支払いはいつ発生しますか?
A:初期費用:お申し込み後翌月のたまごリピートご利用料金と併せてご請求致します。
月額費用:本機能納品後翌月のたまごリピートご利用料金と併せてご請求致します。
CV課金 :当月に発生したコンバージョン分は翌月のたまごリピートご利用料金と併せてのご請求となります。

 

■月中にお申し込み頂いた場合
Q:月中に申し込んだ場合には日割りの月額利用料になりますか?
A:月中の提供の場合も、1ヶ月分のご利用料金となります。

 

■テンプレートではなく独自のシナリオ設計を行いたい
Q:テンプレートではなく独自のシナリオ設計することは可能ですか?
A:今までのCPO改善ノウハウを詰め込んだテンプレートをご提供しておりますので、基本的にはテンプレートでの
ご利用をお勧めしております。独自設計を行う場合には、内容に応じてPROFESSY社にてお見積もりさせて頂きます。

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