受注管理

定期注文マスター

定期注文マスターではご購入者様からいただいた定期注文の元データを管理しています。定期注文(元データ)の編集や定期注文の停止、再開処理を行ったり、次回以降の定期情報を変更することができます。

 

定期注文検索方法

定期注文検索方法

①画面左のメニューバーより > 【受注管理】 > 【定期注文マスター】をクリックしてください。

 

定期注文マスター

②検索したい定期注文の条件を指定してください。

③「検索」ボタンをクリックしていただくと、下部に定期注文一覧が表示されます。

 

定期注文マスター

④検索結果の表示件数を変更することができますので、確認し易い件数に指定してください。

⑤「表示項目」で定期注文マスター一覧上に表示される項目を追加できます。

 

定期注文マスター

⑥追加したい項目を選択してください。

⑦追加項目に間違いがなければ「OK」をクリックしてください。
項目を追加しない場合は「キャンセル」をクリックしてください。

 

定期注文マスター

⑧「表示項目」が追加された状態です。

 

定期注文マスター

⑨項目名の箇所にカーソルをあわせて、ドラッグいただくと表示順を入れ替えることが可能です。並び順を変更された際は「並び保存」ボタンをクリックください。

 

定期注文の検索項目

検索項目項目の説明入力例
コース注文番号定期注文に割り振られる番号を指定してください。
※完全一致での検索となります。
CO-170516014440-000-000001
氏名注文者氏名を指定してください。
※部分一致での検索も可能です。
てもな太郎
フリガナ注文者氏名カナを指定してください。
※部分一致での検索も可能です。
テモナタロウ
メールアドレス注文者のメールアドレスを指定してください。
※部分一致での検索も可能です。
temona-con@temona.co.jp
電話番号注文者の電話番号を指定してください。
※完全一致での検索となります。
03-6635-0301
顧客ID顧客IDを指定してください。
※完全一致での検索となります。
US-00010021
顧客タイプ「オンライン会員」「ゲスト会員」「オフライン顧客」の中から
指定してください。
オンライン会員
【送り主住所】
都道府県
注文者の都道府県を指定してください。東京都
【 送り主住所】
市区町村
注文者の市区町村を指定してください。
※部分一致での検索も可能です。
渋谷
注文日時注文日時を指定してください。FROM~TOでの指定も可能です。2017-05-01~2017-05-31
定期コース名管理画面【商品管理】>【定期コース】で登録された定期コース名を指定してください。
※部分一致での検索も可能です。
サプリメント(定期)
商品コード商品コードを指定してください。
※複数指定も可能です。
s001,s002
コース注文状況「継続」「停止」「終了」のステータスの中から指定してください。継続
注文タグ注文タグを指定します。201705キャンペーン対象注文
お届け頻度お届け頻度を指定してください。1か月ごと
強制処理定期注文自動生成エラーの注文を絞り込むことが可能です。
定期注文種別出荷無し機能をご利用いただいている場合は、出荷あり定期注文(通常定期注文)・出荷無し定期注文を指定してください。
出荷無し機能についてはこちらをご確認ください。
出荷無し定期注文
定期停止理由定期停止理由を指定してください。複数選択が可能です。
定期停止理由機能についてはこちらをご確認ください。
支払い方法支払い方法を指定してください。
※複数指定も可能です。
代引き
配送方法配送方法を指定してください。
※複数指定も可能です。
宅急便
【お届け先住所】
都道府県
お届け先の都道府県を指定してください。
【お届け先住所】
市区町村
お届け先の市区町村を指定してください。
※部分一致での検索も可能です。
渋谷
【お届け先氏名】お届け先の氏名を指定してください。
【お届け先電話番号】お届け先の電話番号を指定してください。
【条件1】
次回発送予定日
定期注文 次回発送予定日を指定してください。2018-11-1
【条件1】
定期停止日
定期注文 停止日を指定してください。2018-11-10
【条件1】
更新日
更新日を指定してください。2018-11-10
【条件1】
媒体コード
広告媒体一覧でご設定いただいた媒体コードを指定ください。
【条件1】
備考
備考の内容を指定してください。
※部分一致での検索も可能です。
【条件1】
受注経路
注文登録時の受注経路を指定ください。PC

 

定期注文詳細画面

定期コース詳細画面

①【定期注文検索方法】で検索した「コース注文番号」をクリックしてください。

 

定期コース詳細画面

②矢印をクリックしてください。

 

定期コース詳細画面 注文商品詳細

③注文商品の詳細が表示されます。

 

定期コース詳細画面 注文内容確認画面

④ご購入様の注文詳細内容を確認いただけます。

⑤Amazon Pay決済をご利用のご購入様は

【AmazonビリングアグリーメントID】が表示されます。

 

⑥管理画面右上の【通知ログ】より、種別が「コース注文」に該当するメッセージは、定期注文マスターの詳細画面で確認いただけます。

定期注文マスターの詳細画面には、定期注文に対して来た最後の通知メッセージが表示されます。

 

定期注文編集方法

注文編集方法

①定期注文の編集をする場合は「編集」リンクをクリックしてください。

※定期注文編集画面では単品商品を追加できませんので「注文一覧(検索)」画面の編集画面から行ってください。

※定期注文マスターで定期注文を編集した場合、定期の大元のデータが変更されます。変更は次回生成される定期注文より反映されます。すでに定期注文が生成されている場合は、該当の定期注文には変更が反映されませんので、ご注意ください。
また、生成される定期注文の内容を一度のみ変更したい場合などは定期注文マスターではなく注文一覧(検索)から該当の注文を指定し、個別に編集を行ってください。

 

定期注文停止方法

定期コースの停止方法

①該当の定期注文にチェックを付けてください。

②「停止」ボタンをクリックしてください。

 

定期注文マスター 定期コース停止方法

③管理画面上のみで確認できるコメントを入力できます。

④「注文タグ」を設定できます。

⑤注文タグの処理方法を選択できます。

⑥「確認」ボタンをクリックしてください。
定期注文の停止をしない場合は「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

 

定期注文マスター 定期停止方法

⑦入力内容に間違いがなければ「確認」ボタンをクリックしてください。
内容を修正する場合は「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

 

定期注文マスター 定期停止方法

⑧定期注文を停止することに問題がなければ「OK」ボタンをクリックしてください。

 

定期注文マスター 定期停止方法

⑨ ③で入力いただいたコメントは定期注文マスター一覧でカーソルをあわせると表示されます。

 

定期注文再開方法

定期コース再開方法

①該当の定期注文にチェックを付けてください。

②「再開」ボタンをクリックしてください。

 

定期コース再開方法

③「お届け希望日」を指定してください。

④「時間帯指定」を指定してください。

⑤「決定」ボタンをクリックしてください。

 

定期注文作成方法

定期注文作成方法

①定期注文を作成する対象にチェックを付けてください。

②「注文作成」ボタンをクリックしてください。

 

定期注文マスター 定期生成確認ボタン

③管理画面より定期注文を手動で作成する場合、定期生成メール送信の有無をご選択いただくことが可能です。
メールを送信する場合は「同時にシステムメールを送信する」にチェックを入れてください。

④定期注文を作成することに問題がなければ「OK」ボタンをクリックしてください。

 

通常、次回発送予定日をもとに自動で定期注文が生成されます。こちらではイレギュラーで自動作成日より前に注文を生成されるときにご利用ください。

 

定期注文削除方法

注文削除方法

①削除する場合は「削除」リンクをクリックしてください。

 

注文削除方法

②定期注文を削除することに問題がなければ「決定」ボタンをクリックしてください。

※定期注文マスターで定期注文を削除されると、「注文一覧(検索)」にある定期対象注文も削除されます。
それに伴い、クレジット、後払い決済もキャンセルされます。

 

定期自動生成エラー

定期注文マスター

【定期注文自動生成エラーとは】
定期注文生成時にクレジットカード決済、NP後払いの取引失敗などの理由で注文生成に失敗した際に自動的に定期注文自動生成エラーになります。
定期注文自動生成エラーになると、コース注文状況が自動で「停止」となり、定期注文が自動生成されない状態になります。

①定期注文自動生成エラーになると、管理画面右上のベルマーク(通知)に通知されます。

②詳細を確認するために「もっと見る」をクリックします。

 

定期注文マスター

③対象の注文とともに、定期注文生成に失敗した原因が表示されます。
クレジットカード決済のエラーの場合、GMO様またはZEUS様の管理画面から詳細なエラーの原因が確認可能です。
よくあるエラー原因としましては、ご購入者様のクレジットカードの「有効期限切れ」、「ご利用上限額超過」でございます。
上記の例の場合は、ご購入者様からご利用のクレジットカード会社へ連絡するようご依頼ください。
または、お支払い方法の変更をお願いいたします。

 

定期注文マスター

④ご購入者様から対応完了のご連絡をいただきましたら、定期注文マスターの編集画面または定期子注文の編集画面より「定期注文自動生成エラー」のチェックを外します。
その後、定期注文の再開処理をします。

 

定期注文データダウンロード方法

定期コースダウンロード方法

①ダウンロードしたい定期注文を検索します。

 

定期コースダウンロード方法

②「定期注文データをダウンロード」ボタンをクリックしてください。

 

定期コースダウンロード方法

③「こちら」をクリックしてください。

 

定期コースダウンロード方法

④「ダウンロード」をクリックしてください。

 

定期注文データリスト項目

項目項目の説明出力例
注文作成日
注文作成時間
定期注文番号コース注文番号が出力されます。CO-180921055919-001-000009
定期注文ごと番号
商品明細/手数料等管理画面【商品管理】>【定期コース】で登録した単品商品名が出力されます。定期コース 〇〇
親商品コード定期コードが出力されます。0001
SKU管理画面【商品管理】>【定期コース】で登録した単品商品コードが出力されます。123
数量1
定期ステータス継続
顧客番号US-00010246
対象受注リスト各回数の注文番号が出力されます。OC-180921055919-185-000015, OC-180921072427-c7c-000017
配送先 姓配送先の姓が出力されます。てもな
配送先 名配送先の名が出力されます。太郎
配送先 名前配送先の姓名が出力されます。てもな 太郎
配送先 姓(カナ)テモナ
配送先 名(カナ)タロウ
配送先 名前(カナ)テモナ タロウ
配送先 部署名人事事業部
配送先 法人名テモナ株式会社
配送先 電話番号配送先の電話番号が出力されます。0366356452
配送先 郵便番号配送先の郵便番号が出力されます。1500002
配送先 都道府県配送先の都道府県が出力されます。東京都
配送先 市区町村配送先の市区町村が出力されます。渋谷区
配送先 町名番地配送先の町名番地が出力されます。渋谷2-12-19
配送先 建物名など配送先の建物名が出力されます。東建インターナショナルビル本館9F
配送先 住所配送先の住所が出力されます。東京都 渋谷区 渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
請求先 姓請求先の姓が出力されます。てもな
請求先 名請求先の名が出力されます。太郎
請求先 名前請求先の名前が出力されます。てもな 太郎
請求先 姓(カナ)テモナ
請求先 名(カナ)タロウ
請求先 名前(カナ)テモナ タロウ
請求先 部署名人事事業部
請求先 法人名テモナ株式会社
請求先 電話番号請求先の電話番号が出力されます。0366356452
請求先 メールアドレス請求先のメールアドレスが出力されます。subsc-store@temona.co.jp
請求先 郵便番号請求先の郵便番号が出力されます。1500002
請求先 都道府県請求先の都道府県が出力されます。東京都
請求先 市区町村請求先の市区町村が出力されます。渋谷区
請求先 町名番地請求先の町名番地が出力されます。渋谷2-12-19
請求先 建物名など請求先の建物名が出力されます。東建インターナショナルビル本館9F
請求先 住所請求先の住所が出力されます。東京都 渋谷区 渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
送り主 姓送り主の姓が出力されます。てもな
送り主 名送り主の名が出力されます。太郎
送り主 名前送り主の名前が出力されます。てもな 太郎
送り主 姓(カナ)テモナ
送り主 名(カナ)タロウ
送り主 名前(カナ)テモナ タロウ
送り主 部署名人事事業部
送り主 法人名テモナ株式会社
送り主 電話番号送り主の電話番号が出力されます。0366356452
送り主 郵便番号/td>送り主の郵便番号が出力されます。1500002
送り主 都道府県送り主の都道府県が出力されます。東京都
送り主 市区町村送り主の市区町村が出力されます。渋谷区
送り主 町名番地送り主の町名番地が出力されます。渋谷2-12-19
送り主 建物名など送り主の建物名が出力されます。東建インターナショナルビル本館9F
送り主 住所送り主の住所が出力されます。東京都 渋谷区 渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
送り主 住所送り主の住所が出力されます。東京都 渋谷区 渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
注文者 姓注文者の姓が出力されます。てもな
注文者 名注文者の名前が出力されます。太郎
注文者 名前注文者の名前が出力されます。てもな 太郎
注文者 姓(カナ)テモナ
注文者 名(カナ)タロウ
注文者 名前(カナ)テモナ タロウ
依頼主 部署名人事事業部
依頼主 法人名テモナ株式会社
注文者 電話番号注文者の電話番号が出力されます。0366356452
注文者 メールアドレス注文者のメールアドレスが出力されます。subsc-store@temona.co.jp
注文者 郵便番号注文者の郵便番号が出力されます。1500002
注文者 都道府県注文者の都道府県が出力されます。東京都
注文者 市区町村注文者の市区町村が出力されます。渋谷区
注文者 町名番地注文者の町名番地が出力されます。渋谷2-12-19
注文者 建物名など注文者の建物名が出力されます。東建インターナショナルビル本館9F
注文者 住所注文者の住所が出力されます。東京都 渋谷区 渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
配送方法配送方法が出力されます。宅急便
次回お届け希望日次回お届け希望日が出力されます。2017/11/1
時間帯指定コード
時間帯指定お届け時間帯指定が出力されます。指定なし
出荷予定日出荷予定日が出力されます。2017/10/31
次回出荷日予定日次回出荷日予定日が出力されます。2017/10/31
支払方法支払方法が出力されます。代引き
定期注文回数定期回数が出力されます。2
シーケンス
頻度
お客様からの通信欄1
お客様への通信欄
備考
連携用補足テキスト
停止日定期注文停止日が出力されます。2018/10/1
終了日定期注文終了日を設定している場合出力されます。2018/10/1
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定期注文タグ
内訳明細

 

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