初期設定

システムメール管理

システムメール管理では、受注が完了した際に送信されるメールや出荷が完了した際に送信されるメールなど、サブスクストアから自動的にお客様へ送付されるメールの設定を行います。あらかじめ文面のテンプレートを用意しておりますのでショップ様の運用にあった内容で修正します。

自動送信メールの設定

システムメール管理

①画面左のメニューバーより > 【設定】 > 【システムメール(メール文面)】をクリックします。

 

システムメール管理

②「注文」「マイアカウント」「登録・お問合わせ」「その他」の各タブをクリックすると、各カテゴリに即した内容のメールを表示できます。

③一覧画面からご利用になるメールの「ON/OFF」をONにします。
※クリックしますと背景が青色になりONの状態となります。再度クリックしますと背景が白色に戻りOFFの状態となります。

 

設定されたメールはお客様、ショップ様の両方に送信されます。尚、ショップ様には重要項目設定で設定された「自動送信メール受信先メールアドレス」にBccで送信されます。
メール一覧
カテゴリ名 メール名称 送信タイミング
注文注文完了メール通常商品、セット商品、定期商品、頒布会コース購入完了時に送信されます。
※オンラインからご購入時のみ送信されます。
注文定期注文自動生成完了メール定期コース注文が生成される日の午前7時ごろに送信が開始されます。
※定期2回目以降の注文に対してメールが送信されます。
注文出荷予定メール出荷当日の午前9時ごろに送信が開始されます。
※送信件数により全件送信されるまでにお時間がかかる場合もございます。
注文出荷完了メール出荷完了データ取り込みが完了し、データ内の「出荷日」にメールが送信されます。データ内の「出荷日」と出荷完了データ取込日が同じ場合は取り込んた時間の次の15分ごろのタイミングで送信が開始されます。
※送信件数により全件送信されるまでにお時間がかかる場合もございます。
※出荷完了メールを一部ご購入者様へ配信したくない場合、「出荷完了メール」の「ON/OFF」をOFFにしていただき、【仕入・出荷管理】>【出荷一覧】より出荷完了データ取り込んでいただくと、取り込んだデータ内のご購入者様へは出荷完了メールが配信されません。
注文出荷なし注文完了メール出荷なしモードをご利用いただいている場合に、こちらのシステムメールを使用ください。出荷を伴わない商品の注文完了時に送信されます。
※オンラインからご購入時のみ送信されます。
注文出荷なし定期注文自動生成完了メール出荷を伴わない定期コース注文が生成される日の午前7時ごろに送信が開始されます。
※定期2回目以降の注文に対してメールが送信されます。
注文出荷なし注文の決済成完了メール出荷なしモードの注文の決済が完了したタイミングで送信されます。
マイアカウント注文キャンセルメールお客様がマイアカウントから注文をキャンセルした時に送信されます。
マイアカウント定期停止メールお客様がマイアカウントから定期コースを停止した時に送信されます。
マイアカウント定期再開メールお客様がマイアカウントから定期コースを再開した時に送信されます。
マイアカウントお届け日情報変更メール(単品注文)お客様がマイアカウントから単品注文に関するお届け日情報を変更した際に自動送信します。
マイアカウント次回お届け日情報変更メール(定期注文)お客様がマイアカウントから定期注文に関するお届け日情報を変更した際に自動送信します。
登録・お問合わせクレジットカード登録・変更メールマイアカウントページにてクレジットカードの登録、変更が完了したタイミングで送信されます。
登録・お問合わせ会員登録完了メール「https://ドメイン/sign_in」のページで会員登録されたタイミングで送信されます。
登録・お問合わせアカウント変更メールマイアカウントページにて会員情報を変更されたタイミングで送信されます。
登録・お問合わせパスワード再発行お客様がパスワードを再発行された場合に送信されます。
※パスワード再設定用リンクが送信されます。リンクの有効期間は1時間です。
登録・お問合わせ問い合わせ完了問い合わせフォームからお問い合わせを受け付けた場合に送信されます。
その他代引き自動変更(与信NG時)初回のご注文時にNP後払いの与信がNGだった場合、代引きに自動変更されます。そのタイミングで送信されます。

 

文面テンプレートの設定

文面テンプレートの設定

①メール文面を変更する場合は「編集」リンクをクリックします。

 

②「件名」「本文」を修正します。
※PC用、スマートフォン用の2か所に分かれていますので、それぞれ修正をします。

③「利用可能タグ一覧」にあるタグを本文に入れると、実際にメールが送信される際に情報が差し変わります。ご利用いただく場合は、差し込みたい項目をクリックします。
※「件名」にタグはご利用いただけますが、ご利用できないタグもございます。ご利用できないタグは下記の表をご参照ください。

④修正いただいた内容をテストメールでご確認可能です。メールアドレスを入力後、「テスト送信」ボタンをクリックします。

⑤文面に問題なければ「保存」ボタンをクリックします。

 

利用可能タグ一覧

※設定箇所によって利用できるタグ、できないタグがありますのでご注意ください。利用できるタグは設定箇所にある「利用可能タグ一覧」のみとなります。

タグ名 タグタグ内容「件名」利用可能
ショップ名@@shop_name@@重要項目設定のショップ名が反映されます。
お客様姓@@user_familiy_name@@お客様の苗字が反映されます。
お客様名@@user_first_name@@お客様の名前が反映されます。
お客様メールアドレス@@user_email@@お客様のメールアドレスが反映されます。
配送先お客様姓@@shipping_family_name@@配送先のお客様の苗字が反映されます。
配送先お客様名@@shipping_first_name@@配送先のお客様の名前が反映されます。
配送先郵便番号@@shipping_zip@@配送先のお客様の郵便番号が反映されます。
配送先都道府県@@shipping_state_name@@配送先のお客様の都道府県が反映されます。
配送先市町村郡@@shipping_city@@配送先のお客様の市町村郡が反映されます。
配送先以降住所@@shipping_adrress@@配送先のお客様の以降住所が反映されます。
配送先建物名@@shipping_building_name@@配送先のお客様の建物名が反映されます。
注文情報@@order_result@@下記内容が反映されます。
・注文番号、注文日、決済方法名
[配送ごとの情報]
・配送先
・配送方法
・お届け予定日
・お届け時間帯
[商品情報]
・SKUコード
・商品名
※単品商品に対してバリエーションが設定されている場合、「商品名 / 種別名: バリエーション名」の順に記載がされます。
・商品価格(税込)
[価格情報]
・商品合計
・送料
・代引き手数料
・決済手数料
・調整額
・総合計(税込)
[通信欄]
×
注文番号@@order_uid@@サブスクストアが発行する注文番号が反映されます。
発送予定日@@shipment_scheduled_shipped_on@@出荷予定日が反映されます。
到着希望日@@shipment_scheduled_delivery_on@@お届け希望日が反映されます。
選択支払い方法別テキスト@@message_each_payment_method@@重要項目設定の「通知メール文」に設定された内容が反映されます。支払い方法毎にメッセージを反映させたい場合にご利用ください。×
定期注文情報タグ@@course_order_result@@次回の発送予定日や次回届く商品などの下記注文情報が反映されます。
下記内容が反映されます。
・定期コース番号
・決済方法名
・次回お届け予定日
・定期頻度
・定期コース名
・数量
×
マイアカウントURL@@myaccount_url@@ご購入者様のマイアカウントURLが反映されます。×
お問い合わせフォーム件名@@subject@@サブスクストアお問い合わせフォーム画面より、お問い合わせ件名に入力された件名が反映されます。×

 

PCメール、スマートフォンメールの送信判断について

お客様へメールを送信する際に、PC・スマートフォンのどちらに送信するかの判断をしているのは、お客様のご登録されたメールアドレスを基準にしております。

例えば、

スマートフォンでご注文されたお客様のメールアドレスが「temona@gmail.com」であった場合
⇒ PCの設定を送信

PCでご注文されたお客様のメールアドレスが「temona@docomo.ne.jp」であった場合
⇒ スマートフォンの設定を送信

【スマートフォンと判断されるドメイン】

docomo.ne.jp
ezweb.ne.jp
softbank.ne.jp
i.softbank.jp
d.vodafone.ne.jp
h.vodafone.ne.jp
t.vodafone.ne.jp
c.vodafone.ne.jp
k.vodafone.ne.jp
q.vodafone.ne.jp
n.vodafone.ne.jp
s.vodafone.ne.jp
r.vodafone.ne.jp
jp-d.ne.jp
jp-h.ne.jp
jp-t.ne.jp
jp-c.ne.jp
jp-k.ne.jp
jp-q.ne.jp
jp-n.ne.jp
jp-s.ne.jp
jp-r.ne.jp
pdx.ne.jpx
di.pdx.ne.jp
dj.pdx.ne.jp
dk.pdx.ne.jpwm.pdx.ne.jp
willcom.com
emnet.ne.jp
disney.ne.jp
mopera.ne.jp
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