通販企業がよく利用する定期コースの”オファー”ランキング

既に定期通販を実践されている方にお聞きします。
定期購入していただいた方への”オファー”は何ですか？

“オファー”とは、”特典”のことです。
定期コースのお客様は上客。
しかし、定期購入は消費者側からすると、様々な不安要素があるものです。
迷いがある中、決心してもらうべく、背中を押すのが”オファー”です。

オファーなしで定期通販事業を軌道に乗せるのは至難の技。
でも、コストと天秤にかけて考えなければなりません。
「どんなオファーが効くの？」と考え込んでしまいますよね。

そこで、世の定期通販企業約1,000社を対象に、
どのようなオファーを出しているのか、当社独自に調査しました！
今回、ランキング形式で紹介します。

既に定期通販をされている企業様も、
これからスタートすることを検討されている企業様も
是非参考にしてください！

5位：初回プレゼント

初回配送時には、プレゼントを同梱し、それをオファーとする手法です。
プレゼントを考えるにあたっては、
お客様がどんな方であるのか、”ペルソナ”を立てることが重要です。
例えば、商材が30代・40代向けの化粧水であれば、
もちろん、化粧水を入れるパウチや美顔マスクなども喜ばれますが、
主婦層が多いはずなので、家事のお役立ち商品も有効です。

4位：返金保証

「商品に満足いかなければ、返金OK」という返金保証が第4位にランクイン。
しかし、試してもいないのに返金を要求するお客様もいらっしゃいます。
返金保証を実施するなら、「購入時から○日以内」「効果とは○○とする」
といったような制限を事前に行いましょう。

3位：休止OK・サイクル変更OK

「オファーとは違うんじゃないの？」と思いがちですが、
LPなどのサイト内で、「いつでもお休みOKです」という”休止OK”の文言や
「配送頻度を自由に変えられます」という”サイクル変更OK”の文言を
オファーの欄に記載している企業が多くいました。
通販企業側として、お客様側の休止はノーリスクなので、
ネタに困ったら表示させるのはアリだと思います。

2位：送料無料・手数料無料

実は、多くの消費者が購入前にチェックしている送料・手数料。
約4割の企業が、定期コースを送料・手数料を無料にしていました。
しかし、配送大手3社がこの秋から配送料の値上げを発表しています。
費用対効果に合うか、事前に計算しましょう。

1位：定期コース特別価格（割引）

ほとんどの企業は、定期コースの価格を通常よりも下げています。
（やはり、お金に勝るものはないのですね…）
初回のみ金額を下げている企業もいれば、
2回目以降の金額を下げている企業もいます。
また4・7・10回目と、継続率が悪い定期回数の時に
価格を下げる企業もいました。
価格のオファーは広告宣伝費を含め、何回目に回収できるのか考えた上で、
緻密に設計することをお勧めします。