販促管理

ポイント設定

販促の一環として、お客様にポイントを付与する際の設定となります。

ポイント設定

ポイント設定

①会員登録いただいたご購入者様に対してポイントを付与することが可能です。
以下より具体的な設定方法をご案内いたします。
画面左のメニューバーより > 【販促管理】 > 【ポイント】 > 【ポイント管理】をクリックしてください。

既に「ポイント設定」を利用し、これから会員ランクを利用されるショップ様で、 「ポイント設定」で設定したポイントを会員ランクで利用したい場合は、

「会員ランクの基本設定」からポイントの仕組みを”足し算”として下さい。設定はこちらからご確認ください。

※ゲスト購入(非会員)のお客様にはポイントは付与されませんので、ご注意ください。

 

ポイント設定

②ポイント設定を利用可能な状態にするために「ポイント機能を利用する」をONにします。
※こちらをONにし、お客様がポイントを保有している、もしくはポイントが使用されている注文がある場合には、機能をOFFにできませんのでご注意ください。

 

ポイント設定

③付与種別を指定します。ポイント付与の単位は「ショップ単位」「支払方法単位」「販売物単位」から選択いただけます。
また、付与方法は設定したポイント値を付与する「ポイント付与値」と商品合計に対して付与ポイントを算出する「ポイント付与率」からご選択いただけます。
※「単品商品」と「定期商品」でポイント付与率を分けて登録することが可能でございます。

※ポイント付与単位と付与方法は登録後も変更可能となります。

 

付与種別 詳細説明
ショップ単位会員のお客様に対して、設定した付与方法でポイントが付与されます。
商品問わず、1回の購入につき1回ポイントが付与されます。
※例えば定期コースが毎月発送されるものであれば、毎月ポイントが付与されます。
支払方法単位会員のお客様に対して、ご利用可能な支払方法毎にポイントの付与方法を設定できます。
・ポイント付与値の場合、〇ptが付与されます。
・ポイント付与率の場合、〇%が付与されます。
販売物単位販売物単位の場合、商品管理の各編集画面より個別にポイント付与方法を設定します。
・ポイント付与値の場合、ご購入いただいた個数×付与値のポイントが付与されます。
・ポイント付与率の場合、ご購入いただいた対象商品の合計金額(税込み)×付与率のポイントが付与されます。
※「単品商品」と「定期商品」でポイント付与率を分けて登録することが可能でございます。
販売物単位で設定を保存した際のみ、商品管理の各編集画面にポイント項目が表示されます。

 

ポイント設定

④ポイントの確定処理は出荷後となります。出荷何日後に確定とするかをこちらで設定いただきます。
【確定処理のタイミング】 出荷0日後: 配送データ取り込み実施直後に実行されます。 出荷n日後: n日後の00:00に確定処理が実行されます。

※ 注文を確定した瞬間はポイントの確定はされません。最終購入日が更新されるため、ポイント失効日が延長されます。

 

ポイント設定

⑤ポイント失効処理日は最終購入日を基準に設定します。
【失効処理のタイミング】 ・最終購入日を基準に算出された失効日翌日の00:00に失効処理が実行されます。

※最終購入日を基準にポイント失効日を計算しているため、失効の際は一括で保有している全ポイントが失われます。

※注文をキャンセル(返品)もしくは削除した際、その注文がご購入者様の中で最新であり、なおかつポイントが「未確定」であった場合、「ポイントの失効予定日」は一つ前の注文の購入日から再計算されます。獲得予定だったポイントは加算されません。

※注文をキャンセル(返品)もしくは削除した際、その注文がご購入者様の中で最新であり、なおかつポイントが「確定」であった場合、「ポイントの失効予定日」は再計算せず、該当の注文の購入日から計算した日付のままで変わりません。また、「保有ポイント」についても差し引かれません。そのため【顧客管理>顧客一覧(検索)】より手動でポイントを差し引く必要がございます。

⑥付与ポイント計算方法を指定します。ポイントを消費税を含めた金額に付与するか、差し引いた金額に付与するかをご選択いただけます。

⑦すべての設定が完了したら、「登録」ボタンをクリックして確定させます。

※現状、サブスクストアでは利用できるポイントの上限(下限)をご設定することはできかねます。

⑧ポイント計算時に、商品金額から割引額を差し引いてポイント付与を行うかをご選択いただけます。

※割引額は、以下の値を合計した金額になります。
・会員ランク割引
・調整金額(マイナスの場合のみ)
・利用ポイント
・クーポン利用額
・コース割引

調整金額につきましては、プラス調整金額の場合はポイント計算には関与しません。

また、総合計金額(商品金額 + 各種手数料)より割引額が小さい場合、商品金額から先に割引額を減算し、ポイントを計算します。

 

⑨定期商品購入時の「利用可能なポイントを継続使用」の表示を設定いただけます。
初期値は 利用設定:「利用する」 、初期値設定:「チェック有」 となっているため、任意の設定をご指定ください。

※ご留意事項
・「利用する」設定から、「利用しない」に切り替えた場合、既に継続使用している定期注文の設定は変わりません。定期注文マスターより各定期注文の編集にて、変更が可能です。

・定期注文で「使用する」の状態であればマイアカウント上に使用状況が表示されますが、ご購入者様ご自身での利用状況の変更はできなくなります。
また、「使用しない」に変更後は、マイアカウント上の使用状況が非表示となります。利用状況切り替え前から「使用しない」の定期注文は、切り替え時点からマイアカウント上の使用状況は非表示となります。

 

⑩「利用可能なポイントを継続使用」を利用する場合、マイアカウントの定期注文確認画面 では左記のように表示されます。

ポイントの利用方法

管理画面で受注登録する場合
ポイント利用方法

①受注登録画面の「ポイント利用」リンクをクリックします。

※ポイント利用リンクはお客様情報入力後、対象のお客様が会員登録をされていてポイントを保持していた場合に表示されます。保有ポイントが0の場合とゲストユーザー様の場合は表示されません。

 

ポイント利用方法

②利用可能なポイントが表示されるため、利用するポイントを入力します。
※利用可能ポイントを超えた値を入力するとエラーメッセージが表示されます。

③「保存」ボタンをクリックします。

 

ポイントの利用方法

④ポイントが反映されました。
内容を変更したい場合は再度「ポイント利用」リンクをクリックすると変更が可能です。

 

ポイントの利用方法

⑤ポイント入力欄は決済方法の項目にもございます。
反映の方法は手順②と同様です。ポイントをご利用される際は受注商品または決済方法の項目いずれかで反映を行ってください。

 

フロント画面でポイントを利用する場合
ポイントの利用方法

①ご購入者様がご注文の際にポイントを利用する場合、「ご注文内容の確認」画面に利用可能ポイントが表示されます。利用するポイントの値を入力し、「適用」をクリックします。
※利用可能ポイントを超えた値を入力するとエラーメッセージが表示されます。

 

ポイントの利用方法

②ポイントが適用されました。
ポイントの値を変更したい場合は再度ポイントを入力し、「適用」をクリックすると変更できます。
※「ご注文内容の確認」画面内であれば、ご購入者様自身がポイントの値を変更できますが、ご注文を確定後はご購入者様のマイアカウント上ではポイントの変更はできません。注文ステータスが「出荷待ち」の場合は、サブスクストアの管理画面上でポイントの変更は可能です。

 

注文時の獲得ポイントの確認方法

管理画面の場合
獲得ポイントの確認方法

①管理画面での受注登録の際、今回の注文で何ポイント獲得できるのかは注文確認画面で確認できます。

 

フロント画面の場合
獲得ポイントの確認方法

②ご購入者様がサイト上で注文登録する際は、ご注文内容確認画面の金額表示枠に獲得ポイントが表示されます。

 

個別の保有ポイント・失効日の確認と編集方法

個別の保有ポイント・失効日の確認と編集方法

①顧客詳細画面にてポイントの付与値や失効日の確認、個別編集が可能です。
画面左のメニューバーより > 【顧客管理】 > 【顧客一覧(検索)】をクリックしてください。

 

個別の保有ポイント・失効日の確認と編集方法

②対象のご購入者様の「編集」リンクをクリックします。

 

個別の保有ポイント・失効日の確認と編集方法

③基本情報の項目に「保有ポイント」と「ポイント失効日」がございます。
こちらでご購入者様ごとのポイントに関する詳細をご確認、編集いただくことが可能です。

情報を変更した場合は、ページ下部の「保存」ボタンで内容を更新してください。

 

    この投稿は役に立ちましたか? 役に立った 役に立たなかった 1 人中 0 人がこの 投稿 は役に立ったと言っています。