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インターネットによる商品などの販売が盛んになり、ECサイトを運営する企業も増えています。
その中には、単品通販型のECサイトも数多く存在していますが、健康食品は単品通販を活用できるジャンルの1つであるといえます。
それでは、健康食品を単品通販することにはどのような利点があるのでしょうか。
そして、どうすれば売上げをアップさせることができるのでしょうか。
ここから、健康食品を単品通販で売上げアップのための方法を具体的に紹介していきます。
単品通販とは？総合通販との違い
ネット通販のECビジネスモデルは総合通販と単品通販の2つが存在します。
総合通販とは？
総合通販とは、衣類、家具、家電など多くの品目商品を取り揃え販売していることを指します。
総合通販は、幅広いユーザーに利用していただきやすく、消費者にとっては、好きなブランドの商品やほしい物をまとめて探しやすい点や、複数の商品を購入していただきやすくなります。
しかし、仕入れた商品をそのまま販売していると、他のショップと商品が重複しているため価格競争を考えなければなりません。
また、取り扱う商品が多いため取引先が増えることや管理コストの負担が大きくなりがちです。
単品通販とは？
単品通販とは、1種類の商品やブランドだけを取り扱う通販です。
単品通販ビジネスでは、同じお客様に商品を使い続けてもらい「LTV（ライフタイムバリュー、顧客生涯価値）」が一定の水準になることによってビジネスが成り立ちます。
そのため多くの単品通販はリピート通販、つまりサブスクリプション（定期購入）の形態をとるのです。
単品通販に向いていると言われている商材
単品通販では継続性しやすい消耗品です。主な商材は「化粧品」「健康食品」との相性が合います。
健康食品は、継続することで効果に期待ができます。
健康食品を試すことによって効果を知ってもらうことが出来れば、「自身の健康のために意味のある商品」として、長く愛用してもらえることも可能になります。
また、単品通販であれば、健康食品を単体で販売することになるため、健康意識が高い人というターゲットに絞り込んで集中的に宣伝・集客が行えるのです。
ターゲットが絞り込まれている単品通販であれば、マーケティング戦略を練りやすいという効果もあります。
そして、新規顧客を獲得するための広告費用についても、ターゲットを絞り込むことで余計にかからずに済むのです。
健康への意識が高い人に効果を認められることでリピーターを獲得できる健康食品は、単品通販型ECサイトに向いている商材といえます。
健康食品の単品通販で意識すべきこと４つ
健康食品の単品通販での売上げアップにつながる意識すべき4つのポイント は以下が考えられます。
・商品情報の開示
・商品の良さを感じてもらう
・コンタクトを取り続けること
・特典の活用
商品情報の開示
購入へ繋げるためには、商品に対する安心感を与えることです。
健康食品に含まれる成分の由来や効果など詳細な情報開示を行いましょう。
健康食品は無数の商品が出回っており、健康食品に対して不信感を抱いている人も多くいます。
そのため、しっかりと情報開示することが重要です。 健康食品に含まれる成分の由来や効用など、科学的な根拠も提示して、ていねいに情報を提供することによって、商品や運営会社に対する安心感を与えることができます。
また、認証機関から認証マークが付与された商品などは消費者にとってより安心材料の1つになるでしょう。
商品の良さを感じてもらう
まずは、いい商品であること、そして良さを知ってもらうことがなによりも重要です。
ユーザーに対して、良さを知ってもらう要素として以下が考えられます。
アフターケア
効果を実感してもらうことは、継続使用してもらうためにアフターケアが必須の条件といえるでしょう。
サンプルを配布したとしても、受け取るだけで使用されないケースもあります。
商品を届けるだけでなく、使用効果が表れる頃に効果の感想などアフターケアまで行いましょう。
フォローメールやアプリを利用し記録してもらうなど、健康食品の効用について意識してもらうことが効果的です。
効果を実感してもらうことは、継続使用してもらうためには必須の条件といえるでしょう。
正しい利用方法を伝える
効果を実感するには、正しい方法で摂取していただくことです。
画像や動画を利用し間違った摂取方法も一緒に記載することで、正しく摂取していただきましょう。
また、より健康食品の効果を感じてもらうためにも、メールやアプリを利用し飲み忘れないよう摂取するタイミングをお知らせするのも良いでしょう。
継続して摂取することで効果が期待できるので怠らないようサポートすることが重要です。
コンタクトを取り続けること
競合する商品の方が良いと判断したときには乗り換えてしまいます。
それを防ぐために、健康食品が無くなりそうな時期に次の購入を勧めることが肝心です。
その際、定期購入の場合にお得になるような価格設定にすることも、乗り換えを防ぐ有効な手段になります。
また、メルマガの配信などで最新情報を伝えていくことも、顧客との信頼関係を保つための大切なポイントです。
お届けの間隔を把握することで消費者へ継続的に利用してもらいましょう。
特典の活用
初回購入や継続していただくために特典を活用しましょう。
初回特別価格での販売や、回数ごとに特典をつけるのをおすすめします。
1カ月分無料や半額、設定した継続回数に達すると特典がもらえるなど、他社との差別化を図りましょう。
健康食品ECサイトの各社の取り組み
成功している健康食品サイトでは、さまざまな取り組みを行っています。
安心・安全を届ける株式会社アストクリション
株式会社アストリクションは、お子様や大人向けプロテインを消費者へお届けしています。
安心・安全のための取り組みを行っており、製造、検査、保管と品質・安全管理から放射性物質の検査までも行い、安心・安全な状態で消費者へ届けているので安心して継続していただけます。
また、初回特別価格、継続割引、購入回数の縛りがないなど販売方法を設定しています。
販売のみならず、管理栄養士が作成したプロテインを使用したレシピやアスリートやスポーツ選手に向けた料理レシピも公開しているのも特徴です。
健康食品を販売するサイトが活用すべき機能
「定期購入機能」「頒布会」「ステップメール」の3つの機能を活用することで、顧客離れを防ぎ、売り上げの維持につなげることができます。
定期購入機能
定期購入機能とは、定期的に同じ商品を届けるための機能です。
継続性の高さを期待できる健康食品の場合、定期的な商品のお届けを可能にする機能は、売り上げ拡大のためには絶対に必要な機能といえます。
ただし、カートシステムによって機能の違いがあるため、カート選びの際には確認が必要です。
頒布会
毎回同じ商品を届ける定期購入と違って、毎回異なる商品を届けるものです。
頒布会とは頒布会とは？定期購入サービスとの違いや頒布会の特徴・メリットを解説で紹介しているとおり、季節限定のものを届けることで常に新しい商品が届き楽しんでいただけます。
また、頒布会は消耗品の商材が合うとされています。たとえば、「食品」「化粧品」などです。
毎回異なる商品が届けられることを楽しみにできる商材の場合には、定期購入とあわせて機能に対応しているかの確認は行っておくとよいでしょう。
ステップメール
ステップメール機能とは、あらかじめ準備しておいた複数のメールを、選択したスケジュールに従って段階的に配信していく機能です。
注文の完了、商品の配送などに計画的に配信してくれる機能はとても便利なものといえます。
ステップメールの活用によって、顧客との信頼関係を築くことができ、継続や定期購入にも繋がります。
メルマガの配信はできてもステップメールができないということもあるため、選ぶ際には確認が必要です。
新規の顧客獲得のみならず消費者の継続が続くよう顧客管理から出荷管理をしっかりと行う必要があります。
健康食品の単品通販型ECサイトを作成するのであれば、ECシステムを活用するといいでしょう。
個人での運営や人員をいくらおいても作業工数が多くカバーしきれない部分が起こり見落としてしまいがちです。
成果があらわれ売上が伸びたとしても、売上の分析が行えていないといけません。
サブスクストアでは、ECサイトの構築から売上分析まで可能にすることで戦略的なサイト管理が期待できます。
ECサイト運営に悩んでいる場合は、 単品通販に最適なカートシステムの選び方を徹底解説！で紹介していますので、カートシステムの活用を検討して売上アップを狙ってみてはいかがでしょうか。
